سياسة الخصوصية
١. مقدمة والتزامنا بحماية الخصوصية
في زيكفا، حماية خصوصيتك أساسية في كيفية عملنا. توضح هذه السياسة الشاملة كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو طلبك خدمات الإعلانات والهوية التجارية أو التفاعل معنا. نحن ملتزمون بتنظيمات حماية البيانات الدولية.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات بطرق متعددة لتقديم خدمة استثنائية. وتشمل:
- معلومات التواصل: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والعنوان البريدي
- تفاصيل الأعمال: نوع الصناعة وحجم العمل والأهداف التسويقية والهيكل التنظيمي
- بيانات المشروع: احتياجات الإعلانات المحددة وتفضيلات التصميم والإرشادات البصرية وتفاصيل الجمهور المستهدف
- سجلات الاتصالات: البريد الإلكتروني والرسائل وتذاكر الدعم والتسجيلات (برضاك) لضمان الجودة
- معلومات الدفع: عنوان الفاتورة وتفاصيل العملية (معالجة آمنة من جهات خارجية موثوقة)
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الجهاز وتحليلات استخدام الموقع
- معلومات التسويق: تفضيلات الاتصال وموافقات الرسائل الإخبارية
٣. كيفية استخدام معلوماتك
تستخدم زيكفا المعلومات المجمعة لأغراض تجارية شرعية، بما في ذلك:
- تقديم الخدمات: إنشاء وتنفيذ حملات إعلانية وتصميم مواد الهوية التجارية وإدارة الإنتاج المطبعي وتطوير حلول رقمية
- الاتصالات: الرد على الاستفسارات وتوفير تحديثات حالة المشروع وإرسال الفواتير والعقود والدعم
- التسويق والتحليلات: إرسال توصيات مخصصة وإجراء استطلاعات لتحسين الخدمات وتحليل أداء الحملات (فقط برضاك)
- إدارة الحسابات: معالجة المعاملات وإدارة الاشتراكات والسجلات
٤. أمان البيانات والحماية
تطبق زيكفا إجراءات أمان متقدمة: التشفير المتقدم لنقل البيانات وتخزين آمن للمعلومات وفحوصات أمان منتظمة وتدريب الموظفين ونظام وصول صارم. رغم جهودنا، لا يوجد نظام أمان محصن تماماً. ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية والإبلاغ عن أي نشاط مريب.
٥. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولكننا قد نشاركها مع: مقدمي الخدمات الموثوقين ومعالجات الدفع وشركاء الطباعة والإنتاج والجهات التي توافق عليها. هذه الجهات ملزمة بالسرية واستخدام البيانات فقط للأغراض المحددة.
٦. حقوقك وخياراتك
لديك الحقوق التالية: الوصول لمعلوماتك وطلب نسخة منها وتصحيح البيانات غير الدقيقة وحذف المعلومات وطلب عدم الاتصالات التسويقية وتقيد معالجتها. يمكنك التواصل معنا عبر: privacy@zeqva.com أو +966 11 400 1400
٧. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تشمل: ملفات أساسية لتشغيل الموقع وملفات التحليلات وملفات التفضيلات وملفات التسويق. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال إعدادات المتصفح.
٨. احتفاظنا بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما تُستخدم للخدمات والالتزامات القانونية. ملفات المشاريع تُحفظ عادة 7 سنوات. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.
٩. نقل البيانات الدولي
قد تُعالج البيانات في دول مختلفة. نضمن الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات والنقل الآمن مع حماية مناسبة.
١٠. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للمستخدمين البالغين. لا نجمع بيانات الأطفال تحت 18 سنة عن قصد. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذفها فوراً.
١١. تحديثات السياسة
قد تحدث زيكفا هذه السياسة لتعكس تغييرات ممارساتنا أو القوانين. سنخطرك بالتغييرات المادية عبر البريد أو الموقع. استمرارك يعني قبولك للسياسة الجديدة.
١٢. معلومات الاتصال
للاستفسارات عن الخصوصية: البريد الإلكتروني: privacy@zeqva.com | الهاتف: +966 11 400 1400 | العنوان: طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12241 | ساعات العمل: الأحد – الخميس، 8:00 ص – 6:00 م